🛠 Política de Cambios y Devoluciones
Imperio Gaman – Organización, Seguridad y Exhibición Comercial
En Imperio Gaman nos comprometemos a ofrecer productos funcionales y duraderos que optimicen la presentación y seguridad de tus espacios comerciales. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te invitamos a revisar nuestras condiciones:
📦 Cambios de productos
Puedes solicitar el cambio de un producto dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original y todos sus accesorios.
- No se aceptan cambios de productos en liquidación, personalizados o con señales de uso o daño atribuibles al cliente.
- Los cambios se realizan únicamente con boleta o factura.
¿Cómo solicitar un cambio? Escríbenos a ventas@imperiogaman.com indicando:
- Número de pedido
- Motivo del cambio
- Fotografías del producto y su empaque
Una vez aprobado, podrás realizar el cambio en nuestra tienda física (Exposición 596, Santiago) o coordinar el envío por cuenta del cliente.
💸 Devoluciones por falla o garantía
Si el producto presenta una falla de fabricación, puedes solicitar la devolución o garantía dentro de los 6 meses posteriores a la compra, conforme a la Ley del Consumidor.
Proceso de evaluación:
- El producto será revisado por nuestro equipo técnico.
- Si se confirma la falla, podrás optar por:
- Reparación gratuita
- Reposición del producto
- Devolución del dinero
Importante: No se considerarán fallas aquellas derivadas de:
- Instalación incorrecta
- Uso indebido o negligente
- Desgaste natural por uso
🚚 Costos de envío
- Los costos de envío por cambios o devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo en casos de falla comprobada.
- Recomendamos utilizar servicios de mensajería con número de seguimiento.
📞 Contacto
Para consultas o solicitudes, contáctanos a través de:
- 📧 ventas@imperiogaman.com
- 📱 WhatsApp: +56 9 3724 0008
- 🏢 Dirección: Exposición 596, Santiago – Región Metropolitana